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山东开放大学资源与运营管理作业与答案 资源与运营管理学校:山东开放大学 平台:国家开放大学 题目如下： 1. 君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（ ）。 A. 确定招聘时间 B. 选择招聘方式 C. 发布招聘信息 D. 确定招聘的人数及岗位
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2. 工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（ ）。 A. 工作模式是否发生了变化 B. 是否具备与工作相关的个人品行 C. 是否需要承担新责任 D. 技术是否有变化
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3. 公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（ ）。 A. 她的办公工位 B. 安全培训 C. 公司的规章制度 D. 公司的核心客户的详细资料
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4. 某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（ ）不需要额外支持。 A. 刚入职的毕业生 B. 下岗后重返工作岗位的员工 C. 绩效出色的员工 D. 身体有残疾的员工
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5. 帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（ ）。 A. 让员工自行解决工作中的困难 B. 最好预留正式的谈话时间 C. 不要忽视看似无关紧要的问题 D. 员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助
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6. （ ）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。 A. 收益 B. 负债 C. 利润 D. 资产
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7. 管理费用在传统成本分类中被称作（ ）。 A. 决策性固定成本 B. 非决策性可变成本 C. 决策性可变成本 D. 非决策性固定成本
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8. 新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。 A. 盈利 B. 亏损 C. 不亏不盈 D. 无法判断
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9. 要确定（ ），可以主要参考企业的财务预算。 A. 所有者权益 B. 预期的现金收入和现金支出 C. 固定资产 D. 负债
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10. 根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。这属于（）造成的预测逆差。 A. 价格差 B. 销售生产力 C. 计划外 D. 计划内
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11. 场景一的面试属于（ ）。 A. 会议型面试 B. 成组面试 C. 小组面试 D. 个别面试
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12. 场景二的面试属于（ ）。 A. 小组面试 B. 会议型面试 C. 成组面试 D. 个别面试
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13. 场景一的人力资源部经理突出的问题是（ ）。 A. 一个人占主导地位 B. 面试的时间有些过长 C. 给候选人制造了很大压力 D. 个人能力非常强
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14. 场景二由于环境干扰，（ ）的优点没有得以发挥。 A. 努力克服个人偏见 B. 与应聘者在沟通中建立舒适的关系 C. 提高判断的准确性 D. 方便准确做出用人决策
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15. 想要避免第一个面试场景中出现的问题，可以采用（ ）的方法。 A. 结构化面试 B. 个别提问 C. 非结构化面试 D. 随机提问
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16. 企业职工享有的安全生产保障权利有很多，其中不包括（ ）。 A. 求偿权 B. 检举建议权 C. 集会权 D. 紧急避险权
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17. （ ）规定：企业法定代表人是安全生产第一责任者。 A. 《建筑法》 B. 《职业病防治法》 C. 《消防法》 D. 《安全生产法》
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18. 某煤矿生产事故频发，调查后发现是因员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，那么煤矿首先应该对员工进行（ ）的教育。 A. 安全规则 B. 经验教训 C. 安全技术 D. 安全意识
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19. （ ）等级的危险是造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险。 A. 危险的 B. 灾难性的 C. 安全的 D. 临界的
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20. 为预防安全和健康事故的发生，以下应遵循的原则不包括（ ）。 A. 尽力避免事故的发生 B. 火灾事故发生后，要等领导批示后再行动 C. 实施个性化评估 D. 严格执行防范措施
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21. 生产系统的（ ）环节对应的是资源。 A. 转化过程 B. 交易过程 C. 输出 D. 输入
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22. 某空调制造商的销售量每年增长10%，去年销售了10000台，根据趋势分析法，今年的销售量预计为（）套。 A. 11000 B. 9000 C. 20000 D. 10000
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23. 制定资源计划时，（ ）不适合采用需求跟随计划的方法。 A. 酒店 B. 餐厅 C. 政府 D. 超市
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24. （ ）调度是为完成生产目标而制定的安排。 A. 库存 B. 人员 C. 生产 D. 工作
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25. （ ）不属于全面生产设备管理系统（TPM）的活动。 A. 个别改进 B. 事务改进 C. 财务保全 D. 环境保全
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26. 某企业因为原料供应不够，导致汽车轮胎无法生产，这个问题属于（ ）。 A. 人的问题 B. 管理者本身的问题 C. 工作流程的问题 D. 不可避免的问题
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27. 核心问题久攻不克，于是小李将所有方案逐一进行试验，最后选出最优的方案，这种做法属于（ ）的决策类型。 A. 反复试验型 B. 思考型 C. 直觉型 D. 常规型
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28. 团队主管琪琪带领大家针对“回形针的用途”使用头脑风暴法讨论。参会人员应遵守（）的原则。 A. 及时评论. 自由发挥. 数量至上. 综合改进. 无须评论 B. 及时评价. 自由发挥. 质量至上. 综合改进. 无须评论 C. 暂不评价. 自由发挥. 数量至上. 综合改进. 无须评论 D. 暂不评价. 自由发挥. 质量至上. 综合改进. 无须评论
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29. SWOT分析法中的“S”代表（ ）。 A. 机会 B. 优势 C. 劣势 D. 威胁
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30. 小张擅长用毫不相关的事物与遇到的问题作类比，这属于水平思考方法的（ ）。 A. 逻辑思维 B. 反复试验 C. 换角色思考法 D. 类比法
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31. 以下情况不属于组织变革的是（ ）。 A. 更换公司主要负责人 B. 部门改名称 C. 公司重组 D. 组织中来了一位新员工
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32. 影响企业变革的具体因素有很多，其中“移动通信的普及”属于（）因素。 A. 社会 B. 科技 C. 环境 D. 经济
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33. 公司准备实行弹性工作制，有人说：“我习惯了朝九晚五的工作制度。我会在下午4:45分移交工作，看看那些早晨早到. 下午早走的人都干了些什么。”对变革做出这种反应的人属于（ ）。 A. 追随者 B. 伪装者 C. 反对者 D. 领导者
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34. 影响变革的力量可分类为两种，分别是（ ）。 A. 驱动力量和维持力量 B. 驱动力量和进步力量 C. 驱动力量和阻碍力量 D. 维持力量和阻碍力量
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35. “在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于创新管理审核指标中的（ ）指标。 A. 组织是否有支持创新的组织氛围 B. 组织是否建立了有效的外部联系 C. 组织是否有有效的实施机制 D. 组织是否有创新战略
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36. （ ）属于反对全面质量管理（TQM）的说法。 A. 质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 B. 要想实施，花费的时间过长 C. 层层质量把关，遍及整个组织 D. 持续改进，使员工保持高涨的情绪
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37. 确认客户需求通常不会采用（ ）的方式。 A. 问卷调查 B. 普遍调查 C. 企业内部讨论 D. 面对面交谈
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38. （ ）不属于关心客户“五不要”原则。 A. 不要忽视内部客户 B. 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 C. 不要接近客户 D. 不要忘记记录客户的表扬和投诉
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39. 达到产品和服务的优质目标的六个步骤中不包括（ ） A. 让产品变得值得信赖 B. 持续改进 C. 依据标准控制质量 D. 确定如何测量每一项标准
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40. （ ）是5W2H改进法中的“2H”。 A. 为什么和何地 B. 何地和如何做 C. 怎样和多少 D. 何人和何地
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41. SMART原则的具体解释为（ ）。 A. 明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的 B. 明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束的 C. 详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的 D. 明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
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42. 吕经理想要进行成本效益分析，应该先做什么后做什么？下面的步骤正确的是（ ）①对量化后的成本和效益进行比较；②考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中；③量化（用财务数字表述）成本和效益；④创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”。 A. ④②③① B. ②①③④ C. ②③④① D. ②③①④
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43. .工作分解结构法（WBS）的步骤的正确顺序是（ ）。①继续分解，从而列出项目的所有任务；②使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果；③看一下项目的各个里程碑，明确主要任务；④看一下每个主要任务，明确次一级的任务。 A. ①②④③ B. ②④①③ C. ②④③① D. ③④①②
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44. 石总完成了项目计划，之后他该怎么做？具体步骤为（ ）①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②将文件提交给项目发起人批准；③对已经编制出来的项目计划进行整理。 A. ①③② B. ③②① C. ①②③ D. ③①②
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45. 项目经理老肖接手的新项目突然发生变化，他需要马上（ ）。 A. 召开团队会议讨论变化可能产生的影响 B. 报告给上级，等待上级的指示 C. 放弃实施项目 D. 追究相关人员的责任
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46. 4月14日发现的这种情况主要是由于（ ）。 A. 系统设计工作太复杂 B. 管理层的重组 C. 主要团队成员的离开 D. 人员的工作技能较差
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47. 关于项目发生变化的原因，不正确的是（ ）。 A. 造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的 B. 主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 C. 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的 D. 客户改变初衷会导致项目发生变化
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48. 如果项目最终在7月26日才完成，而且也没有通过PCT测试，原因是（ ）。 A. 缺乏控制，时间拖延 B. 预算和其他资源没有到位 C. 供应商问题 D. 项目的目标太大
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49. 严格地说，在项目实施后，不仅需要对时间进行测试，还需要对（ ）进行测试。 A. 资源和绩效 B. 成本和人员 C. 人员和绩效 D. 绩效和成本
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50. 晓东在制定SOW时犯了一个错误，导致有团队主要成员退出项目组，可见晓东欠缺作为项目经理应具备的（）。 A. 时间管理能力 B. 沟通能力和团队合作的能力 C. 分析能力 D. 解决问题的能力
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